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Arid

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Community expectations and perceptions of municipal service delivery : a case study in the Emfuleni local area / Annie Mojaesi Moletsane 学位论文
学位授予机构: North-West University. 出版年: 2012
作者:  Moletsane;Annie Mojaesi
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Service quality  SERVQUAL  Services marketing  Perceptions  Expectations  Municipal service delivery  South Africa  
An examination of policy implementation of water and sanitation services in the city of Cape Town: a case study of the informal settlements in the Khayelitsha area 学位论文
出版年: 2010
作者:  Xabendlini;M.T
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Public policy  Policy implementation  Municipal services  Sanitation  Water services  Informal settlement  Khayelitsha area  Community participation  Service delivery  Policy analysis